Доставка и връщане
Условия за доставка
Скъпи клиенти,
Поръчаните продукти от toolsboxbg.com се доставят на територията на цялата страна чрез куриерска фирма Еконт Експрес – до офис или до адрес на получателя.
Клиентът използва услугите на посочения от toolsboxbg.com доставчик, без възможност за избор на друга куриерска фирма.
Всички продукти се изпращат в тяхната оригинална опаковка от производителя.
Начини на доставка
Можете да изберете един от следните начини:
1. Доставка до офис на Еконт
Получавате пратката от удобен за Вас офис в удобно време.
2. Доставка до личен адрес
Доставка директно до посочен от Вас адрес.
Срок за доставка
Срокът за доставка е до 2 работни дни от датата на поръчката.
При пристигане на пратката ще получите SMS от Еконт с номер на товарителница.
Всички пратки са с опция „Преглед и тест“ преди заплащане.
Съгласно тарифите на Еконт Експрес, SMS известието се таксува по тарифа на куриера.
Цени за доставка
Цената за доставка зависи от теглото на пратката, избрания метод и стойността на наложения платеж.
За пратки до 1 кг:
-
До адрес – 5,62 €
-
До офис на Еконт – 3,44 €
За пратки над 1 кг:
Цената се определя според тарифите на Еконт Експрес.
Пример:
-
5 кг до офис – 6.59 €
-
5 кг до адрес – 10.61 €
Допълнително се начислява такса за наложен платеж, която зависи от стойността на поръчката.
Пример: при 100 € → такса 2.98 €
Цените са актуални към 31.03.2026 г.
Безплатна доставка
Поръчки над 350 € се изпращат безплатно до офис на Еконт.
Наличност на стоки
toolsboxbg.com не гарантира наличността на всеки продукт към момента на поръчка.
При липса на наличност ще се свържем с Вас своевременно.
Неуспешна доставка
Ако клиентът не бъде открит на посочения адрес или не са осигурени условия за доставка, toolsboxbg.com се освобождава от задължението за изпълнение на поръчката.
Връщане и рекламации
Срок за връщане
Можете да върнете продукт в срок до 14 дни от датата на получаване.
Условия за връщане
Връщане е възможно, ако:
-
продуктът не е използван
-
няма следи от употреба (замърсяване, влага, повреди)
-
запазен е търговският вид
-
налични са всички части и елементи
-
опаковката и етикетите са запазени
-
продуктът не е сглобяван или няма следи от монтаж
-
налично е доказателство за покупка
Важно
Рекламации за пратки с опция „преглед и тест“ се извършват на място в офиса на куриера.
Продукти, използвани на открито (напр. градинска мебел) или със следи от употреба, могат да загубят търговския си вид.
В тези случаи търговецът има право да откаже връщане.
Дефект или повреда
При установяване на:
-
производствен дефект
-
повреда при доставка
-
липсващи части
моля, уведомете ни в рамките на 24 часа, като приложите снимки.
Ще предложим:
-
замяна
-
възстановяване на сумата
Замяна и отказ
Клиентът има право да:
-
откаже получаване
-
поиска замяна
-
върне продукта
в срок до 14 дни.
Замяната се заявява по имейл или телефон.
Разходи
Всички транспортни разходи при:
-
връщане
-
замяна
-
отказ
са за сметка на клиента.
Адрес за връщане
Пратките се изпращат до:
Еконт – офис гр. Куклен
за КУЩ-ЕКСПЕРТ ЕООД
тел.: 0884560800
Възстановяване на суми
Сумите се възстановяват след получаване и проверка на върнатата стока.
toolsboxbg.com си запазва правото да откаже възстановяване при неспазени условия.
Формуляр за отказ
Стандартен формуляр от КЗП:
https://kzp.bg/standarten-formulyar-za-uprazhnyavane-pravo-na-otkaz-pri-online-pokupki